1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend bezüglich einer Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund der Stornierungsanfrage

Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die weitere Bearbeitung.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben:

• Visa
• MasterCard

Bearbeitungszeit

Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von:

1–3 Werktagen

auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer entsprechenden Richtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung oder Rückerstattung können Sie uns kontaktieren:

Adresse:
221 15th St #35, Bettendorf, IA 52722, United States

Telefon:
+1 (309) 292-6989

E-Mail:
care@willowmillgoods.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)